KEBIJAKAN PRIVASI

Di Hugo López Catalán, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian di situs web kami, sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (RGPD) Uni Eropa dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Spanyol (LOPDGDD).

1. Identitas Pengendali Data

Penanggung Jawab: Hugo López Catalán
Nomor Identifikasi Pajak yang sah
Alamat surat: Calle Matagallo 78, Málaga Este, 29018 Málaga
Alamat email: hugolopezcatalanart@gmail.com

2. Data pribadi apa saja yang kami kumpulkan?

Untuk memastikan proses pembelian yang mudah dan menghormati privasi Anda, kami hanya akan meminta data yang benar-benar diperlukan untuk memproses pesanan Anda. Saat Anda melakukan pembelian, kami mengumpulkan:

Data identitas dan kontak: Nama depan, nama belakang, alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email, dan nomor telepon.
Data keuangan: Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau debit Anda. Pembayaran diproses secara aman melalui gateway pembayaran eksternal seperti PayPal.

3. Tujuan: Untuk apa kami menggunakan data Anda? Kami menggunakan data pribadi Anda secara eksklusif untuk:

Mengelola dan memproses pesanan karya seni Anda.
Mengatur pengiriman ke alamat Anda, termasuk urusan bea cukai jika diperlukan.
Mengirimkan komunikasi operasional kepada Anda (konfirmasi pesanan, kuitansi/faktur, dan nomor pelacakan).
Mematuhi kewajiban hukum dan perpajakan kami di Spanyol.

4. Dasar hukum pemrosesan

Penggunaan data Anda dibenarkan dan dilindungi oleh pelaksanaan kontrak jual beli (ketika Anda membeli sebuah karya seni, kami memerlukan data Anda untuk mengirimkannya kepada Anda) dan oleh pemenuhan kewajiban hukum (menerbitkan faktur dan menyimpan catatan perpajakan).

5. Dengan siapa kami membagikan data Anda? (Penerusan kepada pihak ketiga)

Kami tidak akan pernah menjual data Anda. Kami hanya membagikannya kepada pihak ketiga jika benar-benar diperlukan untuk mengirimkan lukisan Anda:

Perusahaan transportasi dan logistik: Untuk mengirimkan pesanan ke alamat Anda.
Penyedia layanan pembayaran: Untuk memproses pembelian Anda dengan aman.
Konsultan pajak/akuntansi: Untuk memenuhi kewajiban perpajakan kami di Spanyol.

6. Transfer Data Internasional

Karena kami menjual karya seni di tingkat global, data Anda dapat dipindahkan ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA):

Pengiriman Internasional: jika Anda berbelanja dari negara di luar Uni Eropa (seperti Meksiko, Argentina, Chili, Peru, Uruguay, Swaziland, Peru, Kolombia, Ekuador, Bolivia, Panama, Kosta Rika, El Salvador, Honduras, Nikaragua, Republik Dominika, Albania, Turki, Arab Saudi, Uni Emirat Arab, Kuwait, Oman, Qatar, Ethiopia, Afrika Selatan, Nigeria, Uganda, Madagaskar, India, Indonesia, Vietnam, Kazakhstan, Uzbekistan, Thailand, Ukraina, Kroasia, Jepang, Brasil, Bolivia, dan Herzegovina, Montenegro, Kanada atau Amerika Serikat... dan lain-lain), Rincian kontak Anda akan diteruskan ke perusahaan-perusahaanakan dibagikan kepada perusahaan-perusahaan dan otoritas bea cukai . Penyerahan ini dilakukan untukdan untuk memastikan hal tersebut,agar pengiriman dapat sampai kepada Anda(Pasal 49(1)(v) GDPR).
Layanan Teknologi: Situs web kami berada di platform Wix. Kami memastikan bahwamemiliki langkah-langkah keamanan yang memadai, seperti ketentuan yang disetujui oleh Komisi Eropa atau kerangka kerja kepatuhan yang komprehensifkerahasiaan yang disetujui.

7. Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?

Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama waktu yang diperlukan untuk memproses pembelian dan pengiriman Anda. Setelah itu, data penagihan akan disimpan dalam status terkunci selama jangka waktu yang ditetapkan secara hukum (umumnya 5 tahun di Spanyol) untuk memenuhi kemungkinan permintaan dari otoritas perpajakan.

8. Hak-hak Anda

Anda memiliki kendali penuh atas data Anda.

Anda dapat menggunakan hak akses, koreksi, penghapusan (hak untuk dilupakan), pembatasan, portabilitas, dan penolakan. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, cukup kirimkan email kepada kami ke hugolopezcatalanart@gmail.com dengan menyebutkan hak mana yang ingin Anda gunakan. Kami tidak akan meminta salinan kartu identitas Anda kecuali terdapat keraguan yang wajar mengenai identitas pemohon. Jika Anda merasa data Anda tidak diproses dengan benar, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Badan Perlindungan Data Spanyol (AEPD).

Syarat dan Ketentuan Pembelian

1. Informasi Umum

Ketentuan ini mengatur pembelian karya seni asli dan produk lainnya melalui situs web Hugo López Catalán. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan sepenuhnya menyetujui syarat dan ketentuan ini.

2. Karya Seni dan Harga

Karakteristik: Setiap lukisan adalah karya seni asli. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan warna dan tekstur sedekat mungkin dengan aslinya, namun harap diperhatikan bahwa mungkin terdapat sedikit perbedaan tergantung pada kalibrasi layar Anda.
Harga dan Pajak: Semua harga tercantum dalam Euro (€) dan sudah termasuk pajak yang berlaku di Spanyol (PPN) jika berlaku. Biaya pengiriman akan dihitung dan ditampilkan di halaman pembayaran sebelum Anda menyelesaikan pembelian.

3. Pengiriman dan Bea Cukai (Internasional) Ini adalah hal terpenting bagi bisnis internasional Anda:

Waktu persiapan: Pesanan disiapkan dan dikemas dengan sangat hati-hati. Waktu pemrosesan sebelum pengiriman adalah 3 hingga 5 hari kerja
Waktu pengiriman: Waktu pengiriman bervariasi tergantung tujuan. Kami akan memberikan nomor pelacakan agar Anda dapat mengetahui lokasi lukisan Anda.
Bea Cukai dan Tarif: Untuk pengiriman ke luar Uni Eropa (UE), pembeli bertanggung jawab penuh atas pajak impor, bea cukai, atau biaya lokal apa pun yang mungkin diberlakukan oleh negaranya. Hugo López Catalán tidak memiliki kendali atas biaya-biaya ini dan tidak dapat memprediksi jumlahnya. Jika sebuah paket dikembalikan karena pelanggan menolak membayar bea cukai, biaya pengiriman dan pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana akhir.

4. Kebijakan Pengembalian (Hak Pembatalan)

Sesuai dengan undang-undang Eropa, pelanggan di wilayah UE berhak mengembalikan pembelian mereka.

Batas Waktu: Anda memiliki waktu 14 hari kalender sejak penerimaan karya seni untuk mengajukan pengembalian. Untuk itu, silakan kirim email ke hugolopezcatalanart@gmail.com
Syarat: Karya seni harus dikembalikan dalam kemasan aslinya atau yang setara, untuk memastikan perlindungan maksimal. Karya seni harus tiba dalam kondisi sempurna.
Biaya pengembalian: Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli. Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman tercatat dan diasuransikan, karena kami tidak bertanggung jawab jika karya seni tersebut hilang atau rusak selama perjalanan pulang.
Pengecualian: Karya seni yang dibuat berdasarkan pesanan khusus (komisi) tidak dapat dikembalikan, kecuali jika terdapat kerusakan.
Pelanggan di luar Uni Eropa: Karena biaya pengiriman internasional yang tinggi, risiko kerusakan selama perjalanan jauh, dan prosedur bea cukai yang rumit, pengembalian sukarela karena pembatalan (perubahan pikiran) tidak diterima untuk pesanan yang dikirim ke luar UE. Semua penjualan internasional bersifat final. Pengembalian dana sebagian hanya akan dipertimbangkan jika paket ditolak oleh bea cukai (sebagaimana dijelaskan dalam Poin 3) atau penggantian/pengembalian dana jika karya seni tiba dalam keadaan rusak (sesuai dengan Poin 5).

5. Karya seni yang rusak selama pengiriman

Kami mengemas karya seni agar tahan terhadap perjalanan jauh, namun kecelakaan bisa saja terjadi.

Jika paket tiba dalam kondisi rusak yang terlihat jelas, silakan ambil foto sebelum membukanya dan catat hal tersebut pada slip pengiriman kurir.
Jika setelah dibuka karya seni tersebut rusak, hubungi kami dalam waktu paling lambat 72 jam sejak penerimaan, dengan melampirkan foto-foto kerusakan dan kemasannya. Kami akan mengevaluasi situasi tersebut untuk menawarkan solusi kepada Anda (perbaikan, pengembalian dana, atau penggantian jika memungkinkan).

6. Kekayaan Intelektual dan Hak Cipta

Saat membeli sebuah lukisan, Anda memperoleh kepemilikan fisik atas karya tersebut, namun Hugo López Catalán tetap memegang semua hak cipta dan hak reproduksi. Pembeli tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan karya tersebut untuk tujuan komersial atau promosi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari sang seniman.

7. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Spanyol. Jika terjadi sengketa, dan sejauh diizinkan oleh hukum, para pihak tunduk pada pengadilan di Málaga.