POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Hugo López Catalán respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestra web, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la LOPDGDD española.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Hugo López Catalán
Número de identificación fiscal real
Dirección postal: Calle Matagallo 78, Málaga Este, 29018 Málaga
Correo electrónico: hugolopezcatalanart@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para mantener un proceso de compra sencillo y respetuoso con tu privacidad, solo te pediremos los datos estrictamente necesarios para procesar tu pedido. Al realizar una compra, recopilamos:

Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos económicos: No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas como Paypal.

3. Finalidad: ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

Gestionar y procesar tus pedidos de obras de arte.
Organizar el envío logístico a tu domicilio, incluyendo la gestión aduanera si procede.
Enviarte comunicaciones operativas (confirmación de pedido, recibos/facturas y números de seguimiento).
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en España.

4. Base legal para el tratamiento

El uso de tus datos está justificado y amparado por la ejecución del contrato de compraventa (cuando compras una obra de arte, necesitamos tus datos para enviártela) y por el cumplimiento de una obligación legal (emitir facturas y mantener registros fiscales).

5. ¿Con quién compartimos tus datos? (Cesión a terceros)

Nunca venderemos tus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para poder entregarte tu cuadro:

Empresas de transporte y logística: Para entregar el pedido en tu dirección.
Pasarelas de pago: Para procesar tu compra de forma segura.
Asesoría fiscal/contable: Para cumplir con nuestras obligaciones tributarias en España.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Al vender arte a nivel global, es posible que tus datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

Envíos Internacionales: Si compras desde un país que está fuera de la Unión Europea (como México, Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Guatemala, Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, República Dominicana, Albania, Turquía, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Omán, Qatar, Etiopía, Sudáfrica, Nigeria, Uganda, Madagascar, India, Indonesia, Vietnam, Kazajistán, Uzbekistán, Tailandia, Ucrania, Camboya, Japón, Brasil, Bosnia Herzegovina, Montenegro, Canadá o Estados Unidos...etc), tus datos de contacto serán compartidos con empresas de transporte y autoridades aduaneras de tu país. Esta transferencia es estrictamente necesaria para la ejecución de la compraventa y para que el cuadro llegue a tus manos (Art. 49.1.b RGPD).
Servicios tecnológicos: Nuestra web está alojada en la plataforma Wix. Nos aseguramos de que nuestros proveedores tecnológicos cuenten con las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o su adhesión a marcos de privacidad equivalentes.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu compra y el envío. Posteriormente, los datos de facturación se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años en España) para cumplir con posibles requerimientos de las autoridades fiscales.

8. Tus Derechos Tienes control total sobre tus datos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, solo tienes que escribirnos un correo electrónico a hugolopezcatalanart@gmail.com indicando qué derecho deseas ejercer. No te solicitaremos una copia de tu documento de identidad salvo que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante. Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Términos y Condiciones de Compra

1. Información General

Las presentes condiciones regulan la compra de obras de arte originales y otros productos a través del sitio web de Hugo López Catalán. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones.

2. Obras de Arte y Precios

Características: Cada cuadro es una obra de arte original. Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y texturas de la forma más fiel a la realidad, pero ten en cuenta que pueden existir ligeras variaciones dependiendo de la calibración de tu pantalla.
Precios e Impuestos: Todos los precios están indicados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España (IVA) cuando corresponde. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

3. Envíos y Aduanas (Internacional) Este es el punto más importante para tu negocio internacional:

Tiempos de preparación: Los pedidos se preparan y empaquetan con extremo cuidado. El tiempo de procesamiento antes del envío es de 3 a 5 días laborables
Tiempos de tránsito: Los plazos de entrega varían según el destino. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que sepas dónde está tu cuadro en todo momento.
Aduanas y Aranceles: Para los envíos fuera de la Unión Europea (UE), el comprador es el único responsable de cualquier impuesto de importación, aranceles aduaneros o tasas locales que pueda aplicar su país. Hugo López Catalán no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. Si un paquete es devuelto porque el cliente se niega a pagar las tasas aduaneras, los gastos de envío y de retorno se deducirán del reembolso final.

4. Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento)

De acuerdo con la ley europea, los clientes dentro de la UE tienen derecho a devolver su compra.

Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de la obra para solicitar una devolución. Para ello, escríbenos a hugolopezcatalanart@gmail.com
Condiciones: La obra de arte debe ser devuelta en su embalaje original o equivalente, garantizando su máxima protección. Debe llegar en perfectas condiciones.
Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Recomendamos usar un envío certificado y con seguro, ya que no nos hacemos responsables si la obra se pierde o daña en el viaje de vuelta.
Excepciones: Las obras realizadas por encargo personalizado (comisiones) no admiten devolución, salvo que presenten daños.
Clientes fuera de la Unión Europea: Debido a los elevados costes de transporte internacional, el riesgo de daños en viajes largos y los complejos trámites aduaneros, no se aceptan devoluciones voluntarias por desistimiento (cambio de opinión) para pedidos enviados fuera de la UE. Todas las ventas internacionales son definitivas. Únicamente se contemplarán reembolsos parciales en el caso de rechazo del paquete en aduanas (tal y como se detalla en el Punto 3) o reposiciones/reembolsos si la obra llega dañada (según el Punto 5).

5. Obras dañadas en el transporte

Embalamos las obras para que resistan viajes largos, pero los accidentes ocurren.

Si el paquete llega visiblemente dañado, por favor, hazle fotos antes de abrirlo y anótalo en el albarán de entrega del mensajero.
Si al abrirlo la obra está dañada, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño y del embalaje. Evaluaremos la situación para ofrecerte una solución (reparación, reembolso o reemplazo si fuera posible).

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Al comprar un cuadro, adquieres la propiedad física de la obra, pero Hugo López Catalán retiene todos los derechos de autor y de reproducción. El comprador no puede reproducir, distribuir ni utilizar la obra con fines comerciales o promocionales sin el consentimiento previo y por escrito del artista.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.