POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Na Hugo López Catalán, respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações quando você visita ou realiza uma compra em nosso site, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a LOPDGDD espanhola.

1. Identidade do Responsável pelo Tratamento

Responsável: Hugo López Catalán
Número de identificação fiscal real
Endereço postal: Rua Matagallo, 78, Málaga Este, 29018 Málaga
E-mail: hugolopezcatalanart@gmail.com

2. Quais dados pessoais coletamos?

Para manter um processo de compra simples e que respeite sua privacidade, solicitaremos apenas os dados estritamente necessários para processar seu pedido. Ao realizar uma compra, coletamos:

Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, endereço de faturamento, endereço de entrega, e-mail e número de telefone.
Dados financeiros: Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito ou débito. Os pagamentos são processados de forma segura por meio de gateways de pagamento externos, como o PayPal.

3. Finalidade: Para que usamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

Gerenciar e processar seus pedidos de obras de arte.
Organizar o envio logístico para sua residência, incluindo o desembaraço aduaneiro, se for o caso.
Enviar-lhe comunicações operacionais (confirmação de pedido, recibos/faturas e números de rastreamento).
Cumprir nossas obrigações legais e fiscais na Espanha.

4. Base legal para o tratamento

O uso dos seus dados é justificado e amparado pela execução do contrato de compra e venda (quando você compra uma obra de arte, precisamos dos seus dados para enviá-la a você) e pelo cumprimento de uma obrigação legal (emitir notas fiscais e manter registros fiscais).

5. Com quem compartilhamos seus dados? (Transferência a terceiros)

Nunca venderemos seus dados. Só os compartilhamos com terceiros quando for estritamente necessário para que possamos entregar seu quadro:

Empresas de transporte e logística: para entregar o pedido em seu endereço.
Gateways de pagamento: para processar sua compra com segurança.
Consultoria tributária/contábil: para cumprir nossas obrigações tributárias na Espanha.

6. Transferências internacionais de dados

Como vendemos arte globalmente, é possível que seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE):

Remessas internacionais: Se você comprar de um país fora da União Europeia (como México, Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Guatemala, Peru, Colômbia, Equador, Bolívia, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicarágua, República Dominicana, Albânia, Turquia, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Omã, Catar, Etiópia, África do Sul, Nigéria, Uganda, Madagascar, Índia, Indonésia, Vietnã, Cazaquistão, Uzbequistão, Tailândia, Ucrânia, Camboja, Japão, Brasil, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Canadá ou Estados Unidos... etc.), seus dados de contato serão compartilhados com empresas de transporte e autoridades alfandegárias do seu país. Essa transferência é estritamente necessária para a realização da compra e para que o quadro chegue às suas mãos (Art. 49.1.b do RGPD).
Serviços tecnológicos: Nosso site está hospedado na plataforma Wix. Asseguramos que nossos fornecedores de tecnologia possuam as garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou a adesão a marcos de privacidade equivalentes.

7. Por quanto tempo conservamos suas informações?

Conservaremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para gerenciar sua compra e o envio. Posteriormente, os dados de faturamento permanecerão bloqueados durante os prazos legalmente estabelecidos (geralmente 5 anos na Espanha) para atender a possíveis exigências das autoridades fiscais.

8. Seus direitos Você tem controle total sobre seus dados.

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão (direito ao esquecimento), limitação, portabilidade e oposição. Para exercê-los, basta nos enviar um e-mail para hugolopezcatalanart@gmail.com indicando qual direito você deseja exercer. Não solicitaremos uma cópia do seu documento de identidade, a menos que haja dúvidas razoáveis sobre a identidade do solicitante. Se você considerar que seus dados não foram tratados corretamente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

Termos e Condições de Compra

1. Informações Gerais

As presentes condições regulam a compra de obras de arte originais e outros produtos por meio do site de Hugo López Catalán. Ao fazer um pedido, o cliente aceita integralmente estes termos e condições.

2. Obras de Arte e Preços

Características: Cada quadro é uma obra de arte original. Fazemos o possível para mostrar as cores e texturas da forma mais fiel à realidade, mas tenha em mente que podem existir pequenas variações dependendo da calibração da sua tela.
Preços e Impostos: Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis na Espanha (IVA), quando for o caso. As despesas de envio serão calculadas e exibidas na tela de pagamento antes de finalizar a compra.

3. Envios e Alfândega (Internacional) Este é o ponto mais importante para o seu negócio internacional:

Tempo de preparação: As encomendas são preparadas e embaladas com extremo cuidado. O tempo de processamento antes do envio é de 3 a 5 dias úteis
Tempo de trânsito: Os prazos de entrega variam de acordo com o destino. Forneceremos um número de rastreamento para que você saiba onde seu quadro está a todo momento.
Alfândega e Tarifas: Para remessas fora da União Europeia (UE), o comprador é o único responsável por quaisquer impostos de importação, tarifas alfandegárias ou taxas locais que possam ser aplicadas por seu país. Hugo López Catalán não tem controle sobre essas cobranças nem pode prever seu valor. Se um pacote for devolvido porque o cliente se recusa a pagar as taxas alfandegárias, as despesas de envio e de devolução serão deduzidas do reembolso final.

4. Política de Devoluções (Direito de Desistência)

De acordo com a legislação europeia, os clientes dentro da UE têm o direito de devolver sua compra.

Prazo: Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento da obra para solicitar uma devolução. Para isso, escreva para hugolopezcatalanart@gmail.com
Condições: A obra de arte deve ser devolvida em sua embalagem original ou equivalente, garantindo sua máxima proteção. Ela deve chegar em perfeitas condições.
Custos de devolução: As despesas de envio da devolução são de responsabilidade do comprador. Recomendamos o uso de remessa registrada e com seguro, pois não nos responsabilizamos caso a obra se perca ou seja danificada durante o trajeto de volta.
Exceções: As obras realizadas sob encomenda personalizada (encomendas) não podem ser devolvidas, a menos que apresentem danos.
Clientes fora da União Europeia: Devido aos elevados custos de transporte internacional, ao risco de danos em viagens longas e aos complexos trâmites alfandegários, não são aceitas devoluções voluntárias por desistência (mudança de opinião) para pedidos enviados para fora da UE. Todas as vendas internacionais são definitivas. Somente serão considerados reembolsos parciais no caso de rejeição do pacote na alfândega (conforme detalhado no Ponto 3) ou substituições/reembolsos se a obra chegar danificada (conforme o Ponto 5).

5. Obras danificadas durante o transporte

Embalamos as obras para que resistam a viagens longas, mas acidentes acontecem.

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, por favor, tire fotos antes de abri-la e anote isso na nota de entrega do transportador.
Se, ao abri-la, a obra estiver danificada, entre em contato conosco no prazo máximo de 72 horas a partir do recebimento, anexando fotos do dano e da embalagem. Avaliaremos a situação para oferecer uma solução (reparo, reembolso ou substituição, se possível).

6. Propriedade intelectual e direitos autorais

Ao comprar um quadro, você adquire a propriedade física da obra, mas Hugo López Catalán detém todos os direitos autorais e de reprodução. O comprador não pode reproduzir, distribuir nem utilizar a obra para fins comerciais ou promocionais sem o consentimento prévio e por escrito do artista.

7. Lei Aplicável e Jurisdição

Estas condições são regidas pela legislação espanhola. Em caso de litígio, e sempre que a lei o permitir, as partes se submetem aos juízos e tribunais de Málaga.