DASAR PRIVASI

Di Hugo López Catalán, kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda apabila anda melawat atau membuat pembelian di laman web kami, selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum Kesatuan Eropah (GDPR) dan LOPDGDD Sepanyol.

1. Identiti Pengawal Data

Pengawal Data: Hugo López Catalán
Nombor pengenalan cukai
Alamat surat-menyurat: Calle Matagallo 78, Málaga Este, 29018 Málaga
E-mel: hugolopezcatalanart@gmail.com

2. Apakah data peribadi yang kami kumpulkan?

Untuk memastikan proses pembelian yang mudah dan menghormati privasi anda, kami hanya akan meminta data yang benar-benar diperlukan untuk memproses pesanan anda. Apabila anda membuat pembelian, kami mengumpul:

Butiran pengenalan dan perhubungan: Nama pertama, nama akhir, alamat bil, alamat penghantaran, alamat e-mel dan nombor telefon.
Butiran kewangan: Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit anda. Pembayaran diproses dengan selamat melalui gerbang pembayaran luaran seperti PayPal.

3. Tujuan: Apa tujuan kami menggunakan data anda?

Kami menggunakan data peribadi anda secara eksklusif untuk:

Mengurus dan memproses pesanan anda untuk karya seni.
Mengatur penghantaran ke alamat anda, termasuk pelepasan kastam jika berkenaan.
Menghantar komunikasi operasi kepada anda (pengesahan pesanan, resit/invois dan nombor penjejakan).
Mematuhi kewajipan undang-undang dan cukai kami di Sepanyol.

4. Asas perundangan untuk pemprosesan

Penggunaan data anda dibenarkan dan dilindungi oleh pelaksanaan kontrak jual beli (apabila anda membeli sebuah karya seni, kami memerlukan data anda untuk menghantarnya kepada anda) dan oleh pematuhan terhadap kewajipan undang-undang (menerbitkan invois dan mengekalkan rekod cukai).

5. Dengan siapa kami berkongsi data anda? (Pendedahan kepada pihak ketiga)

Kami tidak akan pernah menjual data anda. Kami hanya berkongsi dengan pihak ketiga apabila ia benar-benar diperlukan untuk menghantar lukisan anda kepada anda:

Syarikat pengangkutan dan logistik: Untuk menghantar pesanan anda ke alamat anda.
Gerbang pembayaran: Untuk memproses pembelian anda dengan selamat.
Penasihat cukai dan perakaunan: Untuk mematuhi kewajipan cukai kami di Sepanyol.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Oleh kerana kami menjual karya seni di peringkat global, data anda mungkin dipindahkan di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA):

Penghantaran antarabangsa: Jika anda membuat pembelian dari negara di luar Kesatuan Eropah (seperti Mexico, Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Guatemala, Peru, Colombia, Ecuador, Bolivia, Panama, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Republik Dominika, Albania, Turki, Arab Saudi, Emiriah Arab Bersatu, Kuwait, Oman, Qatar, Ethiopia, Afrika Selatan, Nigeria, Uganda, Madagascar, India, Indonesia, Vietnam, Kazakhstan, Uzbekistan, Thailand, Ukraine, Kemboja, Jepun, Brazil, Bosnia dan Herzegovina, Montenegro, Kanada atau Amerika Syarikat... dan lain-lain), butiran hubungan anda akan dikongsi dengan syarikat pengangkutan dan pihak berkuasa kastam di negara anda. Pemindahan ini sangat diperlukan untuk pelaksanaan jualan dan bagi memastikan lukisan sampai kepada anda (Art. 49(1)(b) GDPR).
Perkhidmatan teknologi: Laman web kami dihoskan di platform Wix. Kami memastikan bahawa penyedia teknologi kami mempunyai langkah keselamatan yang sesuai, seperti Klausa Kontrak Piawai yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah atau pematuhan kepada rangka kerja privasi yang setara.

7. Berapa lama kami menyimpan maklumat anda?

Kami hanya akan menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk memproses pembelian anda dan mengatur penghantaran. Selepas itu, data pengebilan akan disimpan dalam format terkunci untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (biasanya 5 tahun di Sepanyol) untuk mematuhi sebarang keperluan daripada pihak berkuasa cukai.

8. Hak Anda

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data anda. Anda boleh menggunakan hak anda untuk akses, pembetulan, pemadaman (hak untuk dilupakan), sekatan, kebolehmindahan data dan bantahan. Untuk menggunakan hak-hak ini, hanya hantarkan e-mel kepada kami di hugolopezcatalanart@gmail.com dan nyatakan hak yang ingin anda gunakan. Kami tidak akan meminta salinan dokumen pengenalan anda melainkan terdapat keraguan munasabah mengenai identiti pemohon. Jika anda berpendapat bahawa data anda telah diproses dengan tidak betul, anda berhak mengemukakan aduan kepada Agensi Perlindungan Data Sepanyol (AEPD).

Terma dan Syarat Pembelian

1. Maklumat Umum

Terma dan syarat ini mengatur pembelian karya seni asli dan produk lain melalui laman web Hugo López Catalán. Dengan membuat pesanan, pelanggan sepenuhnya menerima terma dan syarat ini.

2. Karya Seni dan Harga

Ciri-ciri: Setiap lukisan adalah karya seni asli. Kami berusaha sedaya upaya untuk memaparkan warna dan tekstur se-setia mungkin, tetapi sila ambil perhatian bahawa mungkin terdapat sedikit variasi bergantung pada kalibrasi skrin anda.
Harga dan Cukai: Semua harga dinyatakan dalam Euro (€) dan termasuk cukai yang berkenaan di Sepanyol (Cukai Barang dan Perkhidmatan/VAT) jika berkenaan. Caj penghantaran akan dikira dan dipaparkan pada skrin pembayaran sebelum anda melengkapkan pembelian anda.

3. Penghantaran dan Kastam (Antarabangsa) Ini adalah perkara paling penting untuk perniagaan antarabangsa anda:

Masa penyediaan: Pesanan disediakan dan dibungkus dengan penuh perhatian. Masa pemprosesan sebelum penghantaran ialah 3 hingga 5 hari bekerja.
Masa transit: Masa penghantaran berbeza-beza bergantung kepada destinasi. Kami akan memberikan anda nombor penjejakan supaya anda boleh menjejak karya seni anda pada setiap masa.
Kastam dan Cukai: Untuk penghantaran di luar Kesatuan Eropah (EU), pembeli sepenuhnya bertanggungjawab atas sebarang cukai import, duti kastam atau caj tempatan yang mungkin dikenakan di negara mereka. Hugo López Catalán tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan tidak dapat meramalkan jumlahnya. Jika bungkusan dikembalikan kerana pelanggan enggan membayar duti kastam, kos penghantaran dan pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik akhir.

4. Dasar Pemulangan (Hak Penarikan)

Selaras dengan undang-undang Eropah, pelanggan dalam EU mempunyai hak untuk memulangkan pembelian mereka.

Had masa: Anda mempunyai 14 hari kalendar dari penerimaan karya seni untuk memohon pemulangan. Untuk berbuat demikian, sila emel kami di hugolopezcatalanart@gmail.com
Syarat: Karya seni mesti dikembalikan dalam pembungkusan asal atau yang setara, bagi memastikan perlindungan maksimum. Ia mesti tiba dalam keadaan sempurna.
Kos pemulangan: Pembeli bertanggungjawab atas kos pos pemulangan. Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran berdaftar dan diinsuranskan, kerana kami tidak boleh dipertanggungjawabkan sekiranya karya seni hilang atau rosak semasa perjalanan pulang.
Pengecualian: Karya yang dihasilkan mengikut spesifikasi individu (pesanan) tidak boleh dikembalikan, melainkan ia rosak.
Pelanggan di luar Kesatuan Eropah: Disebabkan kos penghantaran antarabangsa yang tinggi, risiko kerosakan semasa perjalanan jauh dan prosedur kastam yang kompleks, pemulangan sukarela kerana perubahan fikiran tidak diterima untuk pesanan yang dihantar di luar EU. Semua jualan antarabangsa adalah muktamad. Pengembalian wang sebahagian hanya akan dipertimbangkan sekiranya bungkusan ditolak di kastam (seperti yang diperincikan dalam Perkara 3) atau penggantian/pengembalian wang jika karya seni tiba dalam keadaan rosak (seperti dalam Perkara 5).

5. Karya yang rosak semasa penghantaran

Kami membungkus karya seni untuk menahan perjalanan jauh, tetapi kemalangan tetap boleh berlaku.

Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak nyata, sila ambil gambar bungkusan tersebut sebelum membukanya dan catatkan perkara ini pada nota penghantaran kurier.
Jika, selepas membuka bungkusan itu, karya seni tersebut rosak, sila hubungi kami dalam masa 72 jam selepas penerimaan, sertakan gambar kerosakan dan pembungkusan. Kami akan menilai situasi untuk menawarkan penyelesaian kepada anda (pembaikan, bayaran balik atau penggantian, jika boleh).

6. Harta Intelek dan Hak Cipta

Apabila anda membeli sebuah lukisan, anda memperoleh pemilikan fizikal karya seni tersebut, tetapi Hugo López Catalán mengekalkan semua hak cipta dan hak reproduksi. Pembeli tidak boleh menggandakan, mengedar atau menggunakan karya seni tersebut untuk tujuan komersial atau promosi tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada artis.

7. Undang-Undang Berkuatkuasa dan Jurisdiksi

Terma dan syarat ini dikawal oleh undang-undang Sepanyol. Sekiranya berlaku pertikaian, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, pihak-pihak bersetuju untuk tertakluk kepada mahkamah dan tribunal Málaga.