ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В компании «Hugo López Catalán» мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящая политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт или совершаете покупку на нем, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского союза и испанским законом LOPDGDD.
1. Данные ответственного за обработку данных
Ответственный: Hugo López Catalán Идентификационный номер налогоплательщика (NIF/DNI): Почтовый адрес: Calle Matagallo 78, Málaga Este, 29018 Málaga Электронная почта: hugolopezcatalanart@gmail.com
2. Какие персональные данные мы собираем?
Чтобы процесс покупки оставался простым и уважал вашу конфиденциальность, мы запрашиваем только те данные, которые строго необходимы для обработки вашего заказа. При совершении покупки мы собираем:
-
Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес для выставления счета, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона.
-
Финансовые данные: мы не храним данные вашей кредитной или дебетовой карты. Платежи обрабатываются безопасно через внешние платежные шлюзы, такие как PayPal.
3. Цель: для чего мы используем ваши данные?
Мы используем ваши персональные данные исключительно для:
-
Управления и обработки ваших заказов на произведения искусства.
-
Организации доставки на ваш адрес, включая таможенное оформление, если это необходимо.
-
Отправки вам оперативных сообщений (подтверждение заказа, квитанции/счета-фактуры и номера отслеживания).
-
Выполнения наших юридических и налоговых обязательств в Испании.
4. Правовая основа для обработки
Использование ваших данных оправдано и обосновано исполнением договора купли-продажи (когда вы покупаете произведение искусства, нам нужны ваши данные, чтобы отправить его вам) и выполнением юридического обязательства (выставление счетов-фактур и ведение налоговой отчетности).
5. Кому мы передаем ваши данные? (Передача третьим лицам)
Мы никогда не будем продавать ваши данные. Мы передаем их третьим лицам только в тех случаях, когда это строго необходимо для доставки вам картины:
-
Транспортные и логистические компании: для доставки заказа по вашему адресу.
-
Платежные шлюзы: для безопасной обработки вашей покупки.
-
Налоговые и бухгалтерские консультанты: для выполнения наших налоговых обязательств в Испании.
6. Международная передача данных
Поскольку мы продаем произведения искусства по всему миру, ваши данные могут быть переданы за пределы Европейского экономического пространства (ЕЭП):
-
Международные отправки: если вы совершаете покупку из страны, находящейся за пределами Европейского союза (такой как Мексика, Аргентина, Чили, Парагвай, Уругвай, Гватемала, Перу, Колумбия, Эквадор, Боливия, Панама, Коста-Рика, Сальвадор, Гондурас, Никарагуа, Доминиканская Республика, Албания, Турция, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты, Кувейт, Оман, Катар, Эфиопия, Южная Африка, Нигерия, Уганда, Мадагаскар, Индия, Индонезия, Вьетнам, Казахстан, Узбекистан, Таиланд, Украина, Камбоджа, Япония, Бразилия, Босния и Герцеговина, Черногория, Канада или США и т. д.), ваши контактные данные будут переданы транспортным компаниям и таможенным органам вашей страны. Эта передача данных является строго необходимой для осуществления сделки купли-продажи и доставки картины вам (ст. 49.1.b Общего регламента по защите данных (GDPR)).
-
Технологические услуги: Наш сайт размещен на платформе Wix. Мы следим за тем, чтобы наши технологические поставщики имели надлежащие гарантии, такие как Типовые договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, или соблюдали эквивалентные рамки защиты конфиденциальности.
7. Как долго мы храним вашу информацию?
Мы будем хранить ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для обработки вашей покупки и доставки. Впоследствии данные для выставления счетов будут заблокированы на срок, установленный законом (как правило, 5 лет в Испании), для выполнения возможных требований налоговых органов.
8. Ваши права. Вы имеете полный контроль над своими данными.
Вы можете реализовать свои права на доступ, исправление, удаление (право на забвение), ограничение, переносимость и возражение. Чтобы воспользоваться этими правами, вам достаточно отправить нам электронное письмо по адресу hugolopezcatalanart@gmail.com с указанием того, какое право вы желаете реализовать. Мы не будем запрашивать у вас копию удостоверения личности, за исключением случаев, когда имеются обоснованные сомнения относительно личности заявителя. Если вы считаете, что ваши данные были обработаны ненадлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD).
Условия покупки
1. Общая информация
Настоящие условия регулируют покупку оригинальных произведений искусства и других товаров через веб-сайт Уго Лопеса Каталана. Оформляя заказ, клиент полностью принимает настоящие условия.
2. Произведения искусства и цены
-
Характеристики: Каждая картина является оригинальным произведением искусства. Мы делаем всё возможное, чтобы максимально точно передать цвета и текстуры, но имейте в виду, что могут быть небольшие отклонения в зависимости от настроек вашего экрана.
-
Цены и налоги: Все цены указаны в евро (€) и включают применимые в Испании налоги (НДС), если это применимо. Стоимость доставки будет рассчитана и отображена на экране оплаты перед завершением покупки.
3. Доставка и таможня (международные отправления)
-
Сроки подготовки: Заказы готовятся и упаковываются с особой тщательностью. Срок обработки перед отправкой составляет от 3 до 5 рабочих дней.
-
Сроки доставки: Сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения. Мы предоставим вам номер для отслеживания, чтобы вы всегда знали, где находится ваша картина.
-
Таможня и пошлины: При отправке за пределы Европейского союза (ЕС) покупатель несет полную ответственность за любые импортные налоги, таможенные пошлины или местные сборы, которые могут взиматься в его стране. Уго Лопес Каталан не контролирует эти сборы и не может предсказать их размер. Если посылка возвращается из-за отказа клиента оплатить таможенные сборы, расходы на доставку и возврат будут вычтены из окончательного возмещения.
4. Политика возврата (право на отказ от покупки)
В соответствии с европейским законодательством клиенты в пределах ЕС имеют право вернуть покупку.
-
Срок: У вас есть 14 календарных дней с момента получения произведения искусства, чтобы подать заявку на возврат. Для этого напишите нам на hugolopezcatalanart@gmail.com.
-
Условия: Произведение искусства должно быть возвращено в оригинальной упаковке или эквивалентной ей, обеспечивающей максимальную защиту. Оно должно прибыть в идеальном состоянии.
-
Расходы на возврат: Расходы на обратную доставку несет покупатель. Мы рекомендуем использовать заказную и застрахованную доставку, так как мы не несем ответственности, если произведение искусства будет утеряно или повреждено во время обратной доставки.
-
Исключения: Произведения, выполненные по индивидуальному заказу (на заказ), не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они имеют повреждения.
-
Клиенты за пределами Европейского Союза: В связи с высокими затратами на международную доставку, риском повреждения при длительной перевозке и сложными таможенными процедурами, добровольные возвраты по причине отказа от покупки (изменения мнения) для заказов, отправленных за пределы ЕС, не принимаются. Все международные продажи являются окончательными. Частичный возврат средств возможен только в случае отказа таможни принять посылку (как указано в пункте 3) или в случае замены/возврата средств, если произведение прибыло поврежденным (согласно пункту 5).
5. Произведения, поврежденные при транспортировке
Мы упаковываем произведения так, чтобы они выдерживали длительные перевозки, но несчастные случаи все же происходят.
-
Если посылка прибыла с видимыми повреждениями, пожалуйста, сфотографируйте её перед вскрытием и отметьте это в накладной курьера.
-
Если при вскрытии произведение оказалось повреждённым, свяжитесь с нами в течение не более 72 часов с момента получения, приложив фотографии повреждений и упаковки. Мы рассмотрим ситуацию и предложим вам решение (ремонт, возмещение стоимости или замену, если это возможно).
6. Интеллектуальная собственность и авторские права
При покупке картины вы приобретаете физическое право собственности на произведение, но Уго Лопес Каталан сохраняет за собой все авторские права и права на воспроизведение. Покупатель не имеет права воспроизводить, распространять или использовать произведение в коммерческих или рекламных целях без предварительного письменного согласия художника.
7. Применимое право и юрисдикция
Настоящие условия регулируются законодательством Испании. В случае спора, и если это допускается законом, стороны подчиняются юрисдикции судов города Малаги.