CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tại Hugo López Catalán, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập hoặc thực hiện giao dịch mua hàng trên trang web của chúng tôi, tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh châu Âu và Luật LOPDGDD của Tây Ban Nha.

1. Thông tin về Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm: Hugo López Catalán
Mã số thuế thực
Địa chỉ bưu chính: Calle Matagallo 78, Málaga Este, 29018 Málaga
Email: hugolopezcatalanart@gmail.com

2. Chúng tôi thu thập những dữ liệu cá nhân nào?

Để đảm bảo quy trình mua hàng diễn ra đơn giản và tôn trọng quyền riêng tư của bạn, chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết để xử lý đơn hàng của bạn. Khi bạn thực hiện giao dịch mua hàng, chúng tôi thu thập:

Thông tin nhận dạng và liên lạc: Tên, họ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email và số điện thoại.
Thông tin tài chính: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn. Các khoản thanh toán được xử lý an toàn thông qua các cổng thanh toán bên ngoài như PayPal.

3. Mục đích: Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để làm gì?

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

Quản lý và xử lý các đơn đặt hàng tác phẩm nghệ thuật của bạn.
Tổ chức vận chuyển đến địa chỉ của bạn, bao gồm cả thủ tục hải quan nếu cần thiết.
Gửi cho bạn các thông báo liên quan đến hoạt động (xác nhận đơn hàng, biên lai/hóa đơn và số theo dõi).
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thuế của chúng tôi tại Tây Ban Nha.

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý

Việc sử dụng dữ liệu của bạn được chứng minh là hợp lý và được bảo vệ bởi việc thực hiện hợp đồng mua bán (khi bạn mua một tác phẩm nghệ thuật, chúng tôi cần dữ liệu của bạn để gửi tác phẩm đó cho bạn) và bởi việc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (phát hành hóa đơn và lưu giữ hồ sơ thuế).

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai? (Chuyển giao cho bên thứ ba)

Chúng tôi sẽ không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi thực sự cần thiết để có thể giao bức tranh cho bạn:

Các công ty vận chuyển và hậu cần: Để giao hàng đến địa chỉ của bạn.
Cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch mua hàng của bạn một cách an toàn.
Tư vấn thuế/kế toán: Để tuân thủ các nghĩa vụ thuế của chúng tôi tại Tây Ban Nha.

6. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Khi bán tác phẩm nghệ thuật trên phạm vi toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA):

Giao hàng quốc tế: Nếu bạn mua hàng từ một quốc gia nằm ngoài Liên minh Châu Âu (như Mexico, Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Guatemala, Peru, Colombia, Ecuador, Bolivia, Panama, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Cộng hòa Dominica, Albania, Thổ Nhĩ Kỳ, Ả Rập Xê Út, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Kuwait, Oman, Qatar, Ethiopia, Nam Phi, Nigeria, Uganda, Madagascar, Ấn Độ, Indonesia, Việt Nam, Kazakhstan, Uzbekistan, Thái Lan, Ukraine, Campuchia, Nhật Bản, Brazil, Bosnia và Herzegovina, Montenegro, Canada hoặc Hoa Kỳ... v.v.), thông tin liên lạc của bạn sẽ được chia sẻ với các công ty vận chuyển và cơ quan hải quan tại quốc gia của bạn. Việc chuyển giao này là hoàn toàn cần thiết để thực hiện giao dịch mua bán và để bức tranh đến tay bạn (Điều 49.1.b Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR)).
Dịch vụ công nghệ: Trang web của chúng tôi được lưu trữ trên nền tảng Wix. Chúng tôi đảm bảo rằng các nhà cung cấp công nghệ của chúng tôi có các biện pháp bảo đảm thích hợp, chẳng hạn như các Điều khoản Hợp đồng Mẫu được Ủy ban Châu Âu phê duyệt hoặc việc tuân thủ các khung quy định về quyền riêng tư tương đương.

7. Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng và giao hàng của bạn. Sau đó, dữ liệu thanh toán sẽ được lưu giữ trong thời hạn theo quy định của pháp luật (thường là 5 năm tại Tây Ban Nha) để tuân thủ các yêu cầu có thể có từ cơ quan thuế.

8. Quyền của bạn

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa (quyền được quên), hạn chế, di chuyển dữ liệu và phản đối. Để thực hiện các quyền này, bạn chỉ cần gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ hugolopezcatalanart@gmail.com và nêu rõ quyền nào bạn muốn thực hiện. Chúng tôi sẽ không yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân của bạn trừ khi có nghi ngờ hợp lý về danh tính của người yêu cầu. Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình không được xử lý đúng cách, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Tây Ban Nha (AEPD).

Điều khoản và điều kiện mua hàng

1. Thông tin chung

Các điều khoản này quy định việc mua các tác phẩm nghệ thuật gốc và các sản phẩm khác thông qua trang web của Hugo López Catalán. Khi đặt hàng, khách hàng hoàn toàn chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.

2. Tác phẩm nghệ thuật và giá cả

Đặc điểm: Mỗi bức tranh là một tác phẩm nghệ thuật gốc. Chúng tôi cố gắng hết sức để hiển thị màu sắc và kết cấu một cách trung thực nhất, nhưng xin lưu ý rằng có thể có những sự khác biệt nhỏ tùy thuộc vào cài đặt màn hình của bạn.
Giá cả và Thuế: Tất cả giá cả đều được niêm yết bằng Euro (€) và đã bao gồm thuế áp dụng tại Tây Ban Nha (VAT) khi cần thiết. Phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị trên màn hình thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

3. Vận chuyển và Hải quan (Quốc tế) Đây là điểm quan trọng nhất đối với hoạt động kinh doanh quốc tế của bạn:

Thời gian chuẩn bị: Các đơn hàng được chuẩn bị và đóng gói một cách cực kỳ cẩn thận. Thời gian xử lý trước khi vận chuyển là từ 3 đến 5 ngày làm việc
Thời gian vận chuyển: Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo điểm đến. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã theo dõi để bạn có thể biết vị trí của bức tranh tại mọi thời điểm.
Hải quan và Thuế nhập khẩu: Đối với các lô hàng gửi ra ngoài Liên minh Châu Âu (EU), người mua hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc các khoản phí địa phương mà quốc gia của họ có thể áp dụng. Hugo López Catalán không kiểm soát được các khoản phí này cũng như không thể dự đoán được số tiền cụ thể. Nếu một gói hàng bị trả lại do khách hàng từ chối thanh toán các khoản phí hải quan, chi phí vận chuyển và chi phí trả lại hàng sẽ được khấu trừ khỏi số tiền hoàn lại cuối cùng.

4. Chính sách hoàn trả (Quyền hủy bỏ hợp đồng)

Theo luật pháp châu Âu, khách hàng trong Liên minh châu Âu (EU) có quyền trả lại hàng đã mua.

Thời hạn: Quý khách có 14 ngày kể từ ngày nhận được tác phẩm để yêu cầu trả hàng. Để thực hiện việc này, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ hugolopezcatalanart@gmail.com
Điều kiện: Tác phẩm nghệ thuật phải được trả lại trong bao bì gốc hoặc bao bì tương đương, đảm bảo sự bảo vệ tối đa. Tác phẩm phải được gửi trả trong tình trạng hoàn hảo.
Chi phí trả hàng: Chi phí vận chuyển trả hàng do người mua chịu. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ chuyển phát có xác nhận và bảo hiểm, vì chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tác phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển trở lại.
Các trường hợp ngoại lệ: Các tác phẩm được thực hiện theo đơn đặt hàng cá nhân (đặt hàng riêng) không được chấp nhận trả lại, trừ khi có hư hỏng.
Khách hàng ngoài Liên minh Châu Âu: Do chi phí vận chuyển quốc tế cao, rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển đường dài và các thủ tục hải quan phức tạp, chúng tôi không chấp nhận việc trả hàng tự nguyện do thay đổi ý định đối với các đơn hàng được gửi ra ngoài EU. Tất cả các giao dịch bán hàng quốc tế đều là giao dịch cuối cùng. Chúng tôi chỉ xem xét hoàn tiền một phần trong trường hợp gói hàng bị hải quan từ chối (như được nêu chi tiết tại Điểm 3) hoặc đổi hàng/hoàn tiền nếu tác phẩm bị hư hỏng khi đến nơi (theo Điểm 5).

5. Tác phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi đóng gói các tác phẩm để chúng có thể chịu được những chuyến vận chuyển dài, nhưng tai nạn vẫn có thể xảy ra.

Nếu gói hàng đến trong tình trạng hư hỏng rõ ràng, vui lòng chụp ảnh lại trước khi mở và ghi chú vào phiếu giao hàng của nhân viên chuyển phát.
Nếu khi mở ra thấy tác phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng tối đa 72 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp phần hư hỏng và bao bì. Chúng tôi sẽ đánh giá tình hình để đưa ra giải pháp phù hợp (sửa chữa, hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu có thể).

6. Sở hữu trí tuệ và Bản quyền

Khi mua một bức tranh, quý khách sở hữu quyền sở hữu vật lý đối với tác phẩm, nhưng Hugo López Catalán vẫn giữ toàn bộ bản quyền và quyền sao chép. Người mua không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng tác phẩm cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của nghệ sĩ.

7. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các điều khoản này tuân theo pháp luật Tây Ban Nha. Trong trường hợp có tranh chấp, và miễn là pháp luật cho phép, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại các tòa án ở Málaga.